Arçelik 2476 CI buzdolabımın arızalanması sonucu servis çağırdım. Servis elemanı buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu o nedenle yapılsa bile tekrar arızalanacağını, bu modellerde arızanın kronik ve üretim hatası olduğunu bu nedenle buzdolabının yenisi ile değiştirileceğini bildirdi. Daha sonra Arçelik tarafından buzdolabının garanti süresi dolduğundan değiştirilmesi için 21.450,00 TL. ücret talep edildi. Belirtilen ücreti ödedik ve arçelik tarafından buzdolabının muadili olan Arçelik 274532 EI ürün kodlu buzdolabı tarafıma önerildi. Bende ürünün kullanma kılavuzunu incelediğimde ürünün benimkine benzer şekilde buzdolabının içinde hareketli raf, kapağında ilaç gözü olduğunu benzer olduğunu gördüm. Önerilen Arçelik 274532 EI buzdolabını kabul ettim. Buzdolabının tarafıma teslim edildiğinde kullanma kılavuzunda bulunan hareketli raf ile ilaç gözünün mevcut olmadığını, ürünün kılavuzdan farklı olduğunu değiştirilmesini talep ettim. Arçelik bana ürünü teslim ettikten sonra buzdolabını değiştiremeyeceklerini bu şekilde kullanmam gerektiğini bildirdi. Eski buzdolabım o model itibariyle üretim hatası olduğu halde 21.450,00 TL. ücret talep edildi. Ayrıca yeni aldığım buzdolabındada kullanma kılavuzunda yer alan hareketli raf ve ilaç gözü yoktu. Birde ayrıca üretim hatasından kaynaklanan buzdolabımın bozulması sonucunda içerisinde dondurucu gözünde bulunan yaklaşık 10-15 bin liralık ürünüm çöp oldu. Arçelik gibi büyük bir firma beni maddi manevi mağdur etti.