12.12.2023 tarihinde arçelik servis yetkilileri adresimize geldiler. buzdolabımızın dondurucu bölümünün alt kısımda 2-3 kez ciddi anlamda çekmeceyi açamayacak kalınlıkta oluşan buzlanma konusunda  yaşadığımız sorunu anlattım ve fotoğrafları ile gösterdim. Ürünün üretim aşamasında ki teknik bir hatadan dolayı, bu problemi yaşadığımızı,GARANTİ SÜRESİ içerisinde olduğu için yedek parça takılarak problemi çözebileceklerini ilettiler. Yanlız bu parçanın takılması için 2 gün parça takılmadan önce, 1 günde parça takıldıktan sonra, yani toplamda 3 gün kapalı kalması gerektiğini söylediler. Bende böyle bir mağduriyeti Arçelik gibi bir firmanın kendi üretimsel bir hatası sebebi ile tarafıma yaşatması kabul edilir birşey olmadığını, ürünün yenisini ile değiştirilmesini talep ettim.çünkü o zaman 1 gün mağdur edilmiş olacaktım. Bırakın buzdolabı kısmında ki ürünlerimi,yazdan hazırladığım,3 çekmecemin de dolu olduğu derin dondurucu kısmındaki tüm ürünlerim ziyan olacaktı.Ertesi gün  servis beni arayarak fabrikadan ürün değişimi konusunda red geldiğini, sadece parça değişimi yapabileceklerini, gerekirse konsinye bir (mağduriyet yaşayan herkesin evine gönderilen) buzdolabı ayarlayabileceklerini ilettiler. ben titiz bir insan olduğumu, kesinlikle kimin evine girip, çıktığını bilmediğim bir buzdolabını istemediğimi, ayrıca neden arçeliğin kendi hatası yüzünden bu kadar uğraşıp duracağımı tekrar servisdekilere iletip, ürünün yenisi ile değiştirilmesi isteğimi yeniledim.TARAFIMA HALA DÖNÜŞ OLMADI.