Evimde kullandığım Altus marka 3 gözlü ofis tip derin dondurucumun içindeki plastik kapak kırıldı. Öncelikle bu yedek parçayı ınternetten sipariş vermek istedim. Ancak bunun mümkün olmadığını öğrendim. İnternetten bulduğum servise ( ÇAMLIK MAH. ŞAHİNBEY CADDESİ TAYYİB SOK. NO: 4 ÇEKMEKÖY / İSTANBUL) giderek ve yanımda kırık parçayı götürerek 2 ağustosta siparişimi oluşturdum. hatta bana ürünün bedelinin 180 tl oduğunu söylediler ve kabul edip siparişimi verdim. sipairşe istinaden cep telefonuma teyit mesajı geldi. o günden itibaren hiçbirşekilde çözüm bulayan servis ve Arçelik call center çalışanları ile muhattap oluyorum sürekli. ürünün gelmesinde bir sıkıntı olduğunu ve tekrar servise gidip sipairş vermem istendi. serviste kaydımın olduğunu, bu nedenle tekrar servise gitmeyeceğimi belirttim. Bu şekilde sipariş verilmediğini ilettiler. Sonra arayan call center görevlisi Büşra hn. barkod istedi benden. Kendisine de aynı şekilde serviste kaydımın olduğunu ve bu şekilde ilerlemek istediğimi belirttim. Kendisi de bir çözüm üretmedi. Ben Altus markasının bir kullanıcısı olarak bu kadar müşterisini düşünmeyen , teknoloji sattıkları halde müşterilerine asla  teknolojik hiçbir çözümü üretmeyen firma yetkililerinden , teknik servisten ve call centerdan şikayetçiyim. Tek amacım parçamın servise gelmesi ve ücretini ödeyerek hızlıca gidip almak istiyorum.