5 Aralık 2023 tarihinde PR01304673 nolu siparişimde 6 adet farklı model lava döküm tava siparişi verdim. Israrla aramalarım neticesinde 4 tanesi 15 Aralık tarihinde tarafıma ulaştı. Daha önce başka müşteriye gönderilen 26x32 hibrit tava, müşteri içine çatlak olduğunu belirten not yazdığı halde tarafıma göndermişler bende aynı şekilde iade ettim. İade sürecinde de bir hayli sıkıntı çıkardılar ve çok geç ödeme yaptılar. Ayrıca ürün kodu 10568912 lava mat yuvarlak kızartma tavası 34cm ve 10568922 lava siyah dikdörtgen kızartma tavası 26x32 ürünler defalarca aramama rağmen gönderilmedi. Sonuç olarak kargomsende ile aralarındaki durumu çözene kadar beni bekletip tarafıma ürünleri teslim etmek yerine 50 gün sonra para iadesi yapacaklarına dair mail gönderdiler. Ocak ayında zamlandırılan ürünler Gratis sayfasında 2,5 kat fazla tutara satışta iken bana Aralık ayında ödediğim ücreti iade ettiler bu kabul edilir birşey değil. Benim dahilim olmadığı süreçte beni mağdur ettiler çünkü o zaman başka sitelerde uygun fiyata alabileceğim bu ürünleri şimdi daha pahalı almak zorunda kalacağım, ayrıca sıkıntı ve strese soktukları da çabası, yazıklar olsun. Bunları açıkça yazdım ki Gratis'ten alışveriş yapmayı düşünenler birkez daha düşünsün. Bu durumu tüm platformlarda ve çevreme duyuracağım ki, başkalarını mağdur olmasın. Tüketici olarak gereken bildirimleri yapacağım. Kamuya duyrulur.