Merhaba,

bugün arıza kaydı açtırdım. Evde aktif kullandığım modem başka bir yere koymak istediğim için arka bağlantı kablosu çekerek çıkılıyor zannediyordum çektiğimde kablo içerden bir aparatla bağlıymış oradan koptu.Normalde döndürerek sökülen bir aparatımış,tekrar takamadım.Bu nedenle teknik arıza kaydı açtırdım destek için gelen beyefendi rücu etmemiz gerekiyor dedi. aslında basit bir şey tamiri mümkün olduğunu düşünüyorum.tamir yöntemini bana söyleyeceğine rücu yapılacak bunun meblağsı sizden alınacak dedi 2600 TL bunu her şekilde sizden alınacak dedi.firmaya karşı ön yargı oluşturmamı sağladı normalde elektronikçi de ya da herhangi bir tamir yerinde yaptırılabilecek bir şey neden bana 2600 TL'nin benden her şekilde alınacağını söyledi sonuçta yeni bir makina alsam ne kadar bunu normalde internet alışverişi ile de alabiliyorum da dedim kendisine ,hayır bu makinanın şu anda ben fotoğrafını çekip paylaşmak zorundayım rücu edilecek sizden 2600 TL alınacak dedi.Modem kırık değil kablo ucu içerisine takılacak sadece .

Bu şekilde sorun çözülmesi doğru değil.

şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.Rücu edilecek bir durum olmadığını kendilerini aramdan da bu sorunu çözebilirmişim hatam aramak ve onların çözüm bulmasını istemek miydi?