1031787288 teslimat kodu ile 12 Mayıs 2023 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, üretici firması Fezya Outdoor olan 1 adet tek kişilik şişme yatak 67698 satın aldım. Gelen ürün patlak çıktınca Yurtiçi Kargo firması ile kargolayarak 17 Mayıs 2023 tarihinde ürünü iade ettim. 18 Mayıs 2023 tarihinde iade kargom teslim alındı. Bir süre sonra süreç için müşteri temsilcisini arayınca kurumsal satın aldığım için iade fatura kesmem gerektiğini söylediler. 25 Mayıs 2023 tarihinde iade fatura kestim. Yalnız ben aramamış olsaydım iade fatura kesmem gerekitğini bile bilmiyordum. Sürecin başından sonuna kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ancak ben arayınca aldığım tek cevap süreç devam ediyor oldu. En son 19 Haziran 2023 tarihinde konuştuğum Koçtaş müşteri temsilcisinin cevabı ise içler acısı idi. Kargo firması ile üretici firma arasında gelişen bir sorundan dolayı ben ücret iademi alamıyormuşum. Şimdi sorarım birilerinin işini doğru yapmamasından dolayı yaklaşık 1 aylık bir süredir Koçtaş gibi saygın bir işletme benim paramı gasp etmiş olmuyor mu? Ya da daha da acısı bu süreçte harcadığım zamanı kim bana geri verecek?