26.02.2024 Tarihinde Cevahir AVM mağazasından 2899 TL ye hakiki deri bir bot satın aldım. Ürünü 5. giyişimde tabanlarının ayrıldığını farkettim 11.03.2024 tarihinde satın aldığım mağazadan iade için firmaya gönderdim. 20.03.2024 tarihinde firma müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü tadilata gönderdiklerini iade almayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetleri adı altında telefona çıkan kişi şikayete konu olan şeyi iade alınmıyor bizde işleyiş bu şekilde diyerek yetkili birine aktaracağını iletti ancak şuan telefonlarıma cevap vermiyorlar. ayrıca kesinlikle müşteri hizmetleri departmanı değil telefona çıkan kadın konuyu üzerine alınıp benimle bu şekilde konuşamazsınız benim ne suçup var deyip alınganlık yapıyor.sezon sonunda 3000 tl ye alınan hakiki deri bir ayakkabının 5.kullanımda tabanları ayrılıyor ve üretici bu ayıplı ve kalitesiz ürünü tamir ettirip size göndereceğini ve başka bir işlem yapmayacağını söylüyor.Ve bu markanın istanbulun bir çok AVM 'sinde zincir mağazaları bulunuyor. Bu merdiven altı tutum ,kalitesiz ayıplı üründen ötürü iade talep ediyorum. Asla alışveriş yapmayın, Tüketici hakem heyetine ,Ticaret bakanalığına başvurumu yaptım.