Merhaba

08.02.2024 tarihinde Gebze Center avm de bulunan vodafone bayiinden faturaya ek 2 adet sıfır Samsung A15 eşime ve kendime aldım. 3-4 gün sonra bana ait telefon kendiliğinde sayfa açmaya başladı. Donmalar oldu. Arama geldiğinde donma yapıyor. Kendiliğinden açılan sayfaları kapatmaya çalışıyorum, kapanmıyor. Telefonu tekrar kapatıp açmak istiyorum izin vermiyor. Aramalarda hoperlor ile konuşmak istediğimde cızırtır yapıyor. Bunun üzerine 27.02.2024 de telefonu aldığım yere gidip, problemimi anlantım. Değişim yada iade istediğimi belirtim. Telefonu alıp ilgili formu doldurdular ve değişim yada iade istediğimi belirderek servise gönderdiler. Gönderilen servisten gelen cevap servisin bulunduğu şehirden gönderilmeyen cihazlara bakılmadığını belirtip 11.03.2024 de telefonu bayiye geri göderdiler. Bunun üzerine 11.03.2024 tarihinde başka bir servise göderildi. Burada da yaklaşık 8-9 gün kadı. 19.03.2024 tarihinde yetkili servisten aranarak telefonda herhangi bir onarım olmadığını sadece yeni yazılım yüklendiğini belirtiler. 27.03.2024 te telefon vodafone bayiine geri gönderildi. Servisin göndermiş olduğu ürün bilgilendirme formünda "cihazınızda belirtmiş olduğunuz hata gözlenmemiştir. Cihazınızın genel fonksiyon testleri ve güncel yazılım versiyonu yüklemesi yapılmıştır" diye yazarak gönderilmiştir. bayiden aradılar, almaya gittim. Telefonu satın aldığım gün kutudan çıkarmadan kırılmaz cam ve kılıf alıp taktırmıştım. Telefonun arka kapağında çizik var, kırılmaz camı sökülüp atılmış bir sekilde göderdiler. Bu şekilde teslim aldım. Birgün sonra 28.03.2024 tarihinde telefonun aynı arızaları tekrarladığı ortaya çıktı. Videolarını çektim. Konu hakkında yardımızızı rica ederim. Her iki telefonun da garintisi ve kaskosu vardır. Ben telefonumun değişmesini istiyorum.