Kullanmakta olduğum Samsung s20Ultra telefonumu kaybettim, bu telefonda kullandığım faturalı hattımı yeniden çıkarttım ve bir tane Samsung s23 Ultra telefon alarak bu telefonu kullanmaya başladım. İnternet üzerinden Samsung hesabıma girerek bir kaç değişiklik ve yedekleme yapmak istediğimde hesabıma ulaşabilmem için SamsungS20Ultra telefonuma gönderilen doğrulama kodunu girmem gerektiğini yazdı, bunun üzerine Samsung destek hattına bilgisayardan ulaşarak samsungun chat programı ile sorunumu ilettim, karşımdaki kişi benden bazı bilgileri istedi ve en son konuyu teknik ekibe bildirdiğini ve bir kaç gün içinde iki adımlı doğrulamanın kaldırılacağını söyledi, ve benden ara sıra hesabıma girişi kontrol etmemi söyledi, 4-5 gün boyunca denedim ama hep aynı doğrulama karşıma çıkınca ben de Samsung destek numarası olan 444 7711 i arayarak durumu tekrar anlattım, karşımdaki müşteri temsilcisi bu konuyla alakalı kayıt bulamayınca tüm işlemleri bir daha yaptık ve benden istenilen bilgileri tekrar verdim, bana 9851488 kayıt numarası ile talep oluşturulduğunu 1-2 gün içinde sorunun çözülüp iki adımlı doğrulamanın kaldırılacağını söyledi. Aradan tekrar 3 gün geçti ama sorun devam ettiği için tekrar 444 7711 i arayarak destek numaramı söyledim ve durumun ne aşamada olduğunu sordum, bana sorunun birkaç gün içinde çözüleceğini söyleyince ben de kendisine yapılacak işlemin çok basit bir işlem olduğunu ama bunun için bile beni 1 hafta- 10 gün gibi bir süredir oyaladıklarını ve Samsung satış sonrası destek ve teknik ekibin işini doğru dürüst yapmadığını söyledim.

Yaklaşık 10 gündür eski telefonumdan istenen iki adımlı doğrulamanın iptal edilmemesi yüzünden yeni Samsung telefonumdan istediğim yedekleme ve ayarları yapamıyorum.