Merhaba. 7 Kasım 2023 tarihinden itibaren, Türknet internet dağıtıcısından internet bağlantısı için hizmet almaya çalışıyorum. Bir Tüketici olarak, Sözleşmemi yaptıktan sonra Türknet'in benden istediği koşulları yerine getirdim. (Sözleşme İmzalaması, Modem alımı vb.) İnternet kurulumu hizmeti sağlamaya çalıştıkları her zaman mekanımda idim ve çalışanlara bir aksillik çıkarmadım. 

10 Kasım Tarihinden bu yana internetimi bağlamaya gelenlerin hiçbiri internet hizmetimi sağlayamadı. hatanın ana dağıtıcıdan kaynaklandığını belirttiler ve bu durumun düzeltilmesi için çaba sarf ettikleri söylediler fakat buraya gelen 2 farklı yetkili ile adeta dejavu yaşayarak aynı problemleri ve tekrar tekrar aynı konuşlmaları yapmaktan sıkıldım. Bu süreçte internetsiz kalmanın verdiği mağduriyetler ve can sıkıntısını hepimiz anlayabiliriz. Kaldı ki zaten Dağıtıcı firma bize telefon hattı bağlarken İnternet hizmetimizin olduğunu net bir şekilde belirtti ve bu bilgili onlara aktardım.

Türknet firmasına sizin aracılığınızla ilgili iletmek istediğim mesaj şudur. Madem siz bu hizmeti kendiniz sağlayamıyorsunuz Niye benimle sizin adınıza sözleşme imzalıyorsunuz? 

İnternet hizmeti alamadan 10 gün geçirdim ama faturam 10 kasım tarihinde mi başlıyor? 

Madem sizin taahhüt ettiğiniz internet hizmeti üzerinde herhangi bir hükmünüz yok.Niye benim zamanımı alıyorsunuz.

Sizin bu becerisizliğiniz yüzünden bu hizmeti sağğlamakla yükümlü kişi olarak ben, aileme ve/veya iş arkadaşlarıma mahçup olmak zorunda mıyım?