ENZHOME
Merhaba. 16.12.2023 tarihinde Enza Home firmasının Masko şubesinde almış olduğum 2 adet 3 lü koltuk ve 1 adet tekli koltuk siparişim için bize 45 gün de teslimat yapılacaığını en kötü ihtimal 60 günde teslimat yapılacağı bilgisi verildiği için ürünlerin kaporasını %50 sini nakit kalan yarısı içinde teslimatan birkaç gün önce ödeme yapmak üzere sipariş verdim. Sipariş tarihinde itibaren üzerinden 80 gün güeçmesne rağmen ürünlerim teslim edilmediği gibi karşımıza konuyla ilgilide muhatap bulamıyoruz. Şubeyi müşteri temsilcimizi arıyoruz fabrikaya sorup size dönüş yapacağız diyorlar dönüş yapmıyorlar. Genel merkezi 10 gün önce aradım benden sipariş numarası istediler bende sipariş numarasının olmadığını bildirdim talep açtılar mağazdan öğrenmek için üzerinden 10 gün geçti genel merkezden herhangi bir dönüş olmadı. Genel merkez mağazadan siapriş numarasını bile talep edemiyor. Firmadan şikayetçiyim ürünlerim teslim edilmediği gibi karşımızda muhatapta bulamıyoruz. Ne mağaza yetkilileri nede genel merkez şikayetlerimiz kayda almıyor ürünlerimizin teslim edilip edilmyeceğine yönelik bilgi vermiyorlar. Firmanın reklamlarda yada şubelerinde 45 günde teslim edilir demesi kesinlike yalan kandırmaca. Ürünlerimin en kısa kısa zamanda teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüş olmadığı taktirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.