26 Ekim 2023 günü thy web sayfası planla uç linkinden uçak otel ve araç kiralama satın alımı yaptık. Aldığımız hizmet ile ilgili çeşitli problemler yaşadık. Bu problemler konusunda açıklama ve talep yapmak için Anadolu jet standında görüşme yaptığımızda bu konuda ERKA Turizm ile görüşmemiz gerektiği Anadolu jet in hiçbir işlem yapamadığını öğrendik. 

Telefon ile görüşmede thy ERKA Turizm ile görüşmemiz gerektiğini söyledi ve geri bildirme yapılan dönüşlerde bu şekilde idi. ERKA Turizm ise sabah saat 10 a kadar telefon açmadı. Açtığında sözleşmede yazan taahhütler konusunda uyarı yapmamıza rağmen çözüm üretmedi. 

Sabah 7:30-8:00 arasında görüme sağlasaydık çözüm üretebilirdik diye düşündüm. Ancak telefonu saat 10:00 da açtılar uzun arayışlarımızda "görüşme için bir sonraki siz olacaksınız. Lütfen bekleyin" mesajı dinledik. Kendilerine bu durumu akşam üstüne doğru aktarabildiğimizde inkar ettiler. Bir kişi 24 saat hizmet verildiğini, başka bir kişi belli saatler hizmet verdiklerini söyledi. 

Kısaca THY sayfasında otel uçak kombinasyonlu hizmet almayın. THY güvencesinde değil. Hizmet sağlayana da yani EEKA Turizm e ulaşılmıyor ve sözleşmeye uygun hizmet vermiyor. 

THY'nin e posta adresi olmadığı için ekleyemedim. web sayfasında yok. Müşteri Hizmetlerini aradım e posta adresi veremediler.