Merhaba,10 yılın üzerinde bir turkcellsuperonline internet abonesiyim. Turkcellsuperonline tarafından aranarak uzun süreli müşteri olduğum için TVplus aboneliği hediye edileceğini bildirdiler. Telefondaki kişiye 3-4 defa faturam ile ilgili bir değişiklik olacak mi ? Bu hizmet ücretli mi ? Diye sordum. Hizmetin tamamen ücretsiz olduğunu ve faturama herhangi bir ek ücret eklenmeyecegini belirtti. Sonrasinda gelen teknik yetkili TVplus i kurdu ve kurulduğuna dair tablet cihazına imza atmami istedi. Ben de imza attım. Aradan birkaç gün geçti yine turkcellsuperonline tarafından arandım ve ikinci bir TVplus cihaz isterseniz , ikinci bir televizyonunuz varsa yine hediye olarak tanımlayabiliriz dediler. Kendilerine neden bunu ücretsiz tanımıyorsunuz diye sorduğumda, internet aboneliğiniz in taahutu bittiğinde bu iki hizmet için sürenizi uzatmanizi  memnun kalmanızı ve bizim abonemiz olarak devam etmenizi istiyoruz bu sebeple ücretsiz bu hizmeti sunuyoruz dediler. Tekrar tekrar ücretini sordum ve her seferinde tamamen ücretsiz olduğu yanitini aldım. Sonrasında Kurulum için gelicek ekip gelmeden hemen önce musterihizmetlerini özellikle YouTube destekli bir cihaz getirilmesini istemek için aradım.Ve müşteri hizmetlerindeki yetkili tüm bu hizmetlerin ücretli olduğunu bana bildirdi. Kendisine çağrı kaydının incelenmesini ve hizmetin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Fakat bir önceki TVplus kurulumunda, tabletteki imza bölümünü imzaladigim için (bunun bir sözleşme içerdiğini belirtiyorlar ne kadar okunabilecek bir kağıt sözleşme olmasa da) çağrı kaydının sözleşme varken geçersiz kaldığını hizmetin iptal edilemeyeceğini bildirdiler.