Merhabalar, Brik Marka İletişim Hizmetleri A.Ş.'nin yetkisiyim. Vakıfbank Beşiktaş Şubesi, Şubat ayının son haftasında beni arayarak, internet bankacılığından kullanabileceğim, bize özel koşullarda bir kredi paketinin hazırlandığını ve dilersem anında internetten kullanabileceğimi iletti. Koşulları internet bankacılığında açık ve net olarak yazıyordu. 04.03.24 tarihinde sistemden girerek krediyi kullandık. Kredinin koşullarında bildirilen 28.875.-TL anında hesaptan düştü. Ancak kısa bir süre sonra, hesabımızdan  "mahsuben hesaptan para çek" açıklaması ile 25.000.-TL alındı. Beşiktaş şubeye sorduğumuzda bu tutarın kredi komisyonu olduğunu ilettiler. Koşullarda yer almayan bu tutarın iadesini istediğimiz halde, bugüne kadar hesaba iade edilmedi. Son durumda yapılan açıklamada bölge müdürlüğü ve şube insiyatifi ile bu komisyonun alınmasına karar verildiği ve hesaba iade edilmeyeceği iletildi. Dekontun açıklamasında kredi ile ilişkilendirilemeyen, sözlü ve yazılı olarak bildirilmeyen, kredi kullanıldıktan sonra habersiz, keyfi bir şekilde hesabımızdan çekilen bu tutarın iade edilmesini istiyoruz. Durumun hukuğa aykırılığı gayet açıktır.