Zaranın online sitesinden arkadaşımın doğum gününde kendi mail adresime düşmesi için 18.12.2023 tarihinde online giftcard satın aldım.Siparişi verirken giftcard ın hangi tarihte mail adresine düşmesini istediğinizi sordukları bir seçenek var.Bu tarihi arkadaşımın doğum gününden 1 gün önce yani 23.12.2023 olacak şekilde seçtim ve siparişimi tamamladım.2 gün önce sipariş durumunun gönderildi olarak değiştiğini gördüm.Sonrasında mail adresimi kontrol ettim ancak düşen bir giftcard maili göremedim.Buna istinaden zara müşteri hizmetleri whatsapp hattına yazdım.Siparişimde gönderildi yazmasına rağmen mailime herhangi bir şeyin düşmedğini belirttim ve buna cevaben dosya oluşturulduğunu ve konunun incelenmekte olduğunu,dönüş sağlanacağını belirterek şeklinde dönüş sağladılar.İlerleyen günlerde herhangi bir dönüş olmaması ve arkadaşımın doğum gününün yaklaşıyor olması nedeni ile özellikle bu noktaya vurgu yaparak konuyu tekrar hatırlatmak üzere whatsapp müşteri hizmetleri hattına yazdım.Ancak yine birebir aynı cevapları aldım yalnızca dosyaya acil olduğunu belirtir not düştüler.Bugün hiçbir dönüş alamayınca yine müşteri hizmetleri whatsapp hattına yazdım.Mağdur ettiklerini ,mantıklı hiçbir cevap alamadığımı mail adresime gönderilip gönderilmediğini veya hangi aşamada olduğunu öğrenmek istediğimi belirttim ancak yine sinir bozucu bir şekilde sanki robotla yazışıyormuşum gibi ekte görsellerini paylaştığım dönüşleri aldım.Halen dönüş yok,ödemesi alındı.Arkadaşımın doğum günü geliyor ama giftcard elimde yok ve dahası elle tutulur bir cevap bile yok.Gerçekten bu kadar yetersiz bir müşteri hizmetleri hattı ile ilk defa karşılaşıyorum.